Precio por probarse la ropa en Casa octubre 2023

-Recordando que entre las causas más comunes de las devoluciones destacan los problemas con la talla (44,7%) y que el producto no cumple con las expectativas previas del comprador (37%).

-Además de la imposibilidad de probarse previamente la prenda, también influyen decisivamente en esta problemática la deficiente información sobre el tallaje, así como la falta de estandarización entre las marcas.

Y según el estudio hecho el 80% de las/os consumidores prefieren las devoluciones frente a los cambios

Sin embargo, este porcentaje se reduce de forma sustancial cuando se fomenta activamente el intercambio por otro producto o el canje por crédito en tienda. En este caso la tasa de devoluciones se reduce hasta el 61%. Y hasta un 45% cuando se ofrece de forma proactiva un cambio por cualquier producto del catálogo.

-En cuanto al método de devolución, el 70% de los usuarios eligen la recogida a domicilio. 

-Sin embargo, este sistema es el que registra un mayor número de incidencias (22%), lo que repercute negativamente en la experiencia de compra. La entrega en un punto de recogida es la segunda opción más habitual (26,3%) y, en último lugar, se sitúa la devolución en la tienda física (3,8%).

–El Corte Inglés no cobra si la devolución se hace en tienda o en un punto de recogida de Correos (si el peso es inferior a 3 kilos), pero si la devolución conlleva recogida a domicilio el cliente debe pagar 7,9 euros (en Canarias 18 euros). El precio se eleva a 30 euros si el producto pesa más de 15 kilos.

-La cadena china Shein permite la devolución de una prenda gratuita por cada pedido, ya sea con recogida a domicilio o en oficina de Correos. Las siguientes tienen un coste de 4,5 euros por prenda.

-La firma japonesa Uniqlo lleva cobrando 2,95 euros desde 2020 por las devoluciones depositadas en oficinas de Correos. Los gastos de envío se deducen de los gastos de devolución. Además, esta es la única opción que tiene el cliente online, porque no permite devolver pedidos online en tienda física.